5月20日，市委书记谭真深入基层一线，调研督导民生领域信访问题集中治理工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，认真落实中央和省委、南通市委部署要求，牢固树立和践行正确政绩观，推动民生领域信访问题集中治理工作走深走实、见行见效，以实实在在的工作成效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

谭真首先来到市人社局仲裁院，详细了解案件受理、多元化解、维权服务等工作开展情况。谭真对市人社局打造“一站式”维权平台、构建“四维联动”化解体系、创新源头治理模式给予充分肯定。他指出，劳动人事争议直接关系群众切身利益，要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续整合人民调解、劳动仲裁、劳动监察、法院审判、法律援助、检察监督等职能，让群众维权“只进一扇门”。要坚持柔性化解与刚性执法并重，既主动送法入企、促进劳资和谐，又坚决打击恶意欠薪和“碰瓷式维权”，全力维护劳动者合法权益，为全市高质量发展保驾护航。

“异地转诊需要哪些手续，群众办事还有哪些不便之处？”走进市中医院医保服务站，谭真关切询问特殊病备案、异地就医报销、便民服务优化等工作落实情况。针对特殊病患群体占比高、异地就医材料繁杂、审核认定难度大等实际问题，医保部门联合医疗机构建立特病特药专家认定机制，有效破解专业判断难题、减少群众跑腿次数、提升本地就医服务质效。谭真要求，要持续优化特病审核经办流程，充分发挥专家资源优势，细化服务举措、简化办事环节、提升服务温度，让医保政策更可感、服务更便捷、群众更满意，切实把民生实事办到群众心坎上。

步入海安街道新桥残疾人之家，谭真仔细察看日间照料、辅助性就业、康复服务、文体活动等运行情况。该机构于2025年11月正式运营，为辖区智力、精神及重度残疾人提供专业化、人性化、有温度的庇护服务。谭真与工作人员、服务对象亲切交流，详细了解午餐保障、就业补贴、日常照料等细节。他强调，要用心用情做好残疾人关爱服务，完善保障体系，提升服务能力，切实兜住兜牢民生底线，让特殊群体共享发展成果、感受社会温暖。

在调研时，谭真强调，民生领域信访问题关乎群众切身利益、关乎社会大局稳定。全市各级各部门要始终把群众安危冷暖放在心上、抓在手上，以民生领域信访问题集中治理为抓手，全面梳理各类信访事项，健全台账管理和动态更新机制，做到底数清、情况明，件件有跟踪、事事有反馈。要强化源头治理，深入排查矛盾隐患，早发现、早介入、早化解，切实把问题解决在萌芽状态。要攻坚克难、标本兼治，依法依规解决群众合理诉求，推动化解“一件事”向治理“一类事”延伸。要站稳群众立场，带着感情、带着责任做工作，引导群众办事依法、遇事找法，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。（曹京郊）